Preguntas Frecuentes (FAQ)
📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi libro?
Cada libro de Neuroconoce se elabora con estándares internacionales de calidad.
Esto nos permite ofrecerte un libro impreso especialmente para ti, con calidad cuidada en cada detalle.
Tiempos estimados:
- Producción: 3 a 5 días hábiles
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Entrega:
- México y Latinoamérica: 10 a 21 días hábiles
- Estados Unidos y Europa: 7 a 15 días hábiles
Una vez enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento.
Gracias por tu paciencia: cada ejemplar se prepara especialmente para ti.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos seguros a través de:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Shopify Payments (según el país)
Todos los pagos están protegidos con cifrado SSL. Nunca almacenamos datos bancarios.
🌍 ¿Hacen envíos internacionales?
Sí. Enviamos a la mayoría de los países del mundo.
Si tu país no aparece al momento de hacer el pago, escríbenos directamente a:
contacto@neuroconoce.com y buscaremos una solución personalizada.
📕 ¿Qué incluye el precio del libro?
El precio cubre:
- La impresión en alta calidad del ejemplar físico
- El manejo y procesamiento del pedido de forma segura
- El acceso opcional a contenido complementario exclusivo, si aplica
🧾 ¿Puedo solicitar una factura?
Por el momento, no emitimos facturas electrónicas.
Recibirás un correo automático con los detalles de tu compra, que puedes conservar como comprobante.
Estamos trabajando para habilitar la opción de facturación en el futuro.
📬 ¿Qué hago si no he recibido mi pedido?
- Verifica tu bandeja de entrada, promociones y spam por si el correo de confirmación fue desviado.
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Si ya pasó el tiempo estimado de entrega y no tienes noticias, escríbenos a:
contacto@neuroconoce.com con tu número de pedido y nombre.
Estaremos encantados de ayudarte personalmente.
🔄 ¿Puedo devolver o cambiar mi libro?
Nuestros libros se imprimen especialmente para cada pedido, por lo que no ofrecemos devoluciones a menos que el producto llegue dañado.
Si tu ejemplar presenta algún defecto, contáctanos con evidencia fotográfica y el número de pedido. Te ayudaremos de inmediato.